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黔江建發〔2021〕104號

重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會

關于開展“加大物業服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作的通知

各物業服務企業：

為深入開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進宣傳貫徹《重慶市物業管理條例》，切實加大執法力度，按照《重慶市住房和城鄉建設委員會關于開展“加大物業服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作的通知》（渝建物業〔2021〕9號）要求，我委決定開展“加大物業服務收費信息公開力度讓群眾明明白白消費”工作。現就有關事項通知如下：

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記在黨史學習教育動員大會上的重要講話精神，把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，真正把學習教育成果體現到行動上、落實到工作中，深入開展美好環境與幸福生活共同締造活動，以解決群眾關注的物業服務收費信息公開問題為切入點，發揮社區黨組織領導作用，組織發動居民及街道社區、業主委員會、物業服務企業、物業行業協會等主體參與，增加物業服務收費透明度，規范物業服務市場秩序，維護群眾合法權益，讓人民群眾有更多獲得感。

二、工作任務

（一）加大收費信息公開力度。區住房城鄉建委將監督物業服務企業在住宅項目內顯著位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式，公布物業服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。

（二）查處曝光違法行為。區住房城鄉建委將加強對物業服務企業的監督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為，公開曝光典型案例。

（三）推進共建美好家園活動。區住房城鄉建委將結合“加強物業管理，共建美好家園”活動（以下簡稱“共建美好家園”活動），把全面落實物業服務收費信息公示有關規定作為工作重點，將收費信息公示情況納入評價體系，統籌協調各方力量積極參與物業管理活動，共同締造一批美好家園項目。

（四）加強行業自律。區住房城鄉建委將指導區房協發出倡議、組織企業簽訂承諾書，規范物業服務企業收費信息公示行為，引導企業增強服務意識，提高服務質量，更好地為群眾服務。

（五）做好宣傳引導。區住房城鄉建委將采取在門戶網站開辟專欄、發放宣傳冊、制作宣傳片等方式，宣傳解讀物業服務收費法規政策，樹立物業管理正面典型，加強輿論引導，營造社會各方面關心、支持、參與物業管理的良好氛圍。

三、工作安排

（一）動員部署階段：8月

1．出臺文件。區住房城鄉建委將出臺文件，對物業服務收費信息公示有關工作作出部署。

2．發動行業協會。區住房城鄉建委指導區房協，做好向物業服務行業發出倡議、組織品牌物業服務企業簽訂承諾書等工作。

3．會商有關部門。區住房城鄉建委將積極協調區發改委、區市場監管局等部門，結合房地產市場秩序整治規范專項工作，加大對物業服務企業違反收費信息公示規定行為的查處力度。

（二）工作實施階段：9－10月

1．宣傳法規政策。區住房城鄉建委將結合全區實際梳理相應的物業服務收費有關法規政策，印制宣傳冊，發放給物業服務企業和業主，并采取多種形式進行宣傳解讀。

2．組織企業自查。區住房城鄉建委將組織物業服務企業對住宅項目的收費信息公示情況開展自查，發現問題的，及時進行整改。

3．開展倡議和承諾。區住房城鄉建委組織區房協，向物業服務企業發出倡議，組織10個以上品牌物業服務企業簽訂“合法經營、規范收費”承諾書。

4．查處違法行為。區住房城鄉建委將對住宅物業服務收費信息公示情況進行調查摸底，制定問題清單，開展專項檢查，及時受理群眾投訴舉報，依法查處物業服務企業違反收費信息公示規定行為，曝光典型案例。

5．為群眾辦實事。開展“共建美好家園”活動的物業服務企業要扎實推進有關工作，根據住宅項目實際情況，結合群眾意愿，從增設停車棚、設置電動自行車充電設施、植樹增綠等群眾房前屋后的小事做起，活動期間至少為群眾辦1件實事。

6．加強正面宣傳。區住房城鄉建委將結合“最美物業人”評選等活動，宣傳選樹物業管理先進典型，講好新時代物業管理故事，并向市住房城鄉建委推薦先進典型。

（三）工作總結階段：11月

1．公布美好家園項目。積極向市住房城鄉建委推薦確定一批美好家園項目，并開展宣傳報道。

2．開展工作總結。區住房城鄉建委將通過企業自查、組織交叉檢查等方式，全面了解工作開展情況，并及時向市住房城鄉建委報告。

四、工作要求

（一）強化組織領導。區住房城鄉建委內部成立工作專班，委主要領導親自抓此項工作，精心組織，統籌推進，確保各項工作措施落到實處、見到失效。各物業服務企業也應建立工作專班，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓，明確專人負責物業服務信息公示情況等工作。

（二）加大執法力度。物業服務收費信息公開監督檢查，采用日常檢查、專項抽查、巡回檢查相結合的方式，協調區發改委、區市場監管局等部門嚴格查處違法行為、曝光典型案例。

（三）加大自查自糾力度。各物業服務企業自查物業服務收費信息是否按規定公示，是否按照標準執行。未按規定進行公示的，要按照區市場監管局制定的物業服務收費公示牌（表）模板，及時制作收費公示牌，張貼在物業管理區域顯著位置。

（四）強化信息報送。便于區住房城鄉建委及時了解工作開展情況，請各物業服務企業于每月30日前工作進展情況統計表（第一次報送的時間提前至8月11日，以后為每月30日前報送）報送至460034470＠qq．com。

聯系人：楊禮15025613912，呂福容：15095996806。

特此通知

附件：黔江區物業服務企業公開物業服務收費信息工作進展情況統計表

重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會

2021年8月3日?????????

（此件公開發布）

附件

注：

1．本表為月報，報送時間為每月30日前。報送方式為電子版，發送至460034470＠qq．com。

2．報送本表時，請將物業服務等級標準、收費標準、停車位收費標準公示照片一并報送。